Restitutie- en retourbeleid

Annulerings-, retour- en restitutiebeleid — Ocularizze

Bij Ocularizze is uw tevredenheid belangrijk voor ons. Onze producten zijn met zorg en aandacht voor kwaliteit ontworpen en ons supportteam staat altijd voor u klaar. Mocht er iets niet aan uw verwachtingen voldoen, bekijk dan hieronder ons annulerings-, retour- en restitutiebeleid.

Bestelling annuleren

Bestellingen kunnen binnen 24 uur na aankoop worden geannuleerd of gewijzigd. Na deze periode is uw bestelling mogelijk al verwerkt en kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Als uw annuleringsverzoek binnen de toegestane termijn wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt .

Retourneren

Wij accepteren retourzendingen van ongebruikte artikelen in de originele verpakking , op voorwaarde dat het verzoek binnen 14 kalenderdagen na levering wordt ingediend.

Wij accepteren geen retourzendingen en geven geen restitutie voor artikelen die:

- Gebruikt of versleten

- Beschadigd door verkeerd gebruik of natuurlijke slijtage

- Teruggekeerd na het 14-daagse venster

- Verzonden zonder voorafgaande goedkeuring

Om een retourzending aan te vragen:

- Neem contact met ons op via [ support@ocularizze.com ] of via onze contactpagina, vermeld uw bestelnummer en de reden van retournering .

- Wacht op onze goedkeuring voordat u het product verzendt.

- Stuur het artikel in de originele , ongebruikte verpakking terug en vermeld uw bestelnummer en de verzendnaam .

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval dat de artikelen bij levering beschadigd zijn.

Terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, duurt het maximaal 10 werkdagen voor inspectie. Als het artikel in goede staat blijkt te zijn, wordt uw terugbetaling binnen nog eens 10 werkdagen verwerkt .

Alle terugbetalingen worden verwerkt op basis van het oorspronkelijke aankoopbedrag. De klant is verantwoordelijk voor eventuele valutaconversiekosten of bankkosten die door zijn/haar financiële instelling in rekening worden gebracht.

Beschadigde of defecte producten

Als uw product beschadigd aankomt, moet u dit binnen 48 uur na levering melden. Een product wordt alleen als beschadigd beschouwd als het een fysiek defect heeft . Schade aan de buitenste verpakking wordt niet als productschade beschouwd.

Om een beschadigd artikel te melden:

- Stuur ons een e-mail met een duidelijke foto van de schade en vermeld uw bestelnummer .

- Indien de schade wordt bevestigd, vervangen wij het artikel zonder extra kosten .

Wij dekken geen schade die is veroorzaakt door verkeerd gebruik of natuurlijke slijtage.

Verantwoordelijkheden voor verzending en levering

We werken samen met betrouwbare verzendpartners, maar er kunnen vertragingen of leveringsproblemen optreden die buiten onze controle liggen. In dergelijke gevallen:

- Voor assistentie adviseren wij u rechtstreeks contact op te nemen met de koerier.

- Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, verloren of gestolen pakketten na verzending.

Productveiligheid

Gebruik onze producten verantwoord en volg alle veiligheidsinstructies op het product en op onze website. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of letsel als gevolg van verkeerd gebruik. Stop onmiddellijk met het gebruik van het product en neem contact met ons op als u enig ongemak ervaart.

Heeft u hulp nodig? Ons team staat voor u klaar. Neem contact met ons op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar [ support@ocularizze.com ].