Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Stornierungs-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien – Ocularizze
Bei Ocularizze ist Ihre Zufriedenheit uns wichtig. Unsere Produkte werden mit Sorgfalt und Fokus auf Qualität entwickelt, und unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sollten Sie mit etwas nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere unten stehenden Stornierungs-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Stornierung der Bestellung
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert oder geändert werden. Nach diesem Zeitraum ist Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.
Wenn Ihre Stornierungsanfrage innerhalb der zulässigen Frist genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet .
Rückgaben
Wir akzeptieren die Rücksendung unbenutzter Artikel in der Originalverpackung , sofern die Anfrage innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung erfolgt .
Wir akzeptieren keine Rücksendungen und erstatten auch keinen Betrag für Artikel, die:
- Gebraucht oder abgenutzt
- Schäden durch Missbrauch oder natürliche Abnutzung
- Rückgabe nach Ablauf der 14-tägigen Frist
- Versand ohne vorherige Genehmigung
So fordern Sie eine Rücksendung an:
- Kontaktieren Sie uns unter [ support@ocularizze.com ] oder über unsere Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an .
- Warten Sie auf unsere Genehmigung, bevor Sie das Produkt versenden.
- Senden Sie den Artikel in der Originalverpackung und unbenutzt zurück und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Versandnamen an .
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer bei Artikeln, die bei der Lieferung beschädigt wurden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 10 Werktagen . Befindet sich der Artikel in einwandfreiem Zustand, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weiterer 10 Werktage .
Alle Rückerstattungen erfolgen auf Basis des ursprünglichen Kaufbetrags. Der Kunde trägt etwaige Währungsumrechnungsgebühren oder Bankgebühren seines Finanzinstituts.
Beschädigte oder defekte Produkte
Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen, müssen Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung melden. Ein Produkt gilt nur dann als beschädigt, wenn es einen physischen Defekt aufweist – Schäden an der Außenverpackung gelten nicht als Produktschaden.
So melden Sie einen beschädigten Artikel:
- Senden Sie uns eine E-Mail mit einem klaren Foto des Schadens und geben Sie Ihre Bestellnummer an .
- Bei bestätigtem Schaden stellen wir Ihnen kostenlos Ersatz zur Verfügung .
Schäden, die durch Missbrauch oder natürliche Abnutzung entstehen, sind von unserer Haftung ausgeschlossen.
Versand- und Lieferpflichten
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Versandpartnern zusammen. Dennoch kann es zu Verzögerungen oder Lieferproblemen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. In solchen Fällen:
- Wir empfehlen, sich für Hilfe direkt an den Kurier zu wenden.
- Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, verlorene oder gestohlene Pakete nach dem Versand.
Produktsicherheit
Bitte verwenden Sie unsere Produkte verantwortungsbewusst und beachten Sie alle Sicherheitshinweise auf dem Produkt und unserer Website. Wir haften nicht für Schäden oder Verletzungen, die durch Missbrauch entstehen. Sollten Sie Beschwerden verspüren, beenden Sie die Verwendung des Produkts sofort und kontaktieren Sie uns.
Benötigen Sie Hilfe? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an [ support@ocularizze.com ].