Bei OCULARIZZE legen wir Wert darauf, qualitativ hochwertige Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis anzubieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen Rückgaben und Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.
Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
1. Rücksendungen
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen.
Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet .
Versandkosten werden nicht erstattet.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher oder beschädigter Artikel).
2. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe bestellen möchten, senden Sie den Originalartikel bitte zur Rückerstattung zurück und geben Sie separat eine neue Bestellung auf.
3. Beschädigte oder defekte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach der Lieferung.
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Fügen Sie klare Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit unser Team Ihnen schnell helfen kann.
In diesen Fällen stellen wir einen kostenlosen Ersatz oder eine volle Rückerstattung bereit.
4. Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Qualitätsgründen sind folgende Artikel vom Umtausch ausgeschlossen :
Produkte, die nach der Lieferung verwendet , getragen oder beschädigt wurden
Ausverkaufsartikel oder Werbeartikel, sofern nicht falsch geliefert
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung unseres Support-Teams
5. So beantragen Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@ocularizze.com mit:
Ihre Bestellnummer
Der Grund für die Rückgabe
Fotos , falls der Artikel beschädigt oder defekt ist
Senden Sie keine Artikel zurück, ohne eine Rücksendeberechtigung zu erhalten, da diese sonst möglicherweise nicht bearbeitet werden.
6. Versand- und Erfüllungsinformationen
Wir arbeiten mit mehreren Fulfillment-Centern in verschiedenen Regionen zusammen, um schnellen Service und faire Preise anzubieten.
Ihre Bestellung kann in separaten Paketen eintreffen.
Rücksendungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet.
Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde.
Bitte beachten Sie: Da es sich um einen globalen Online-Shop handelt, können die Lieferzeiten je nach Standort leicht variieren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
7. Kontakt
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Rücksendung?
